如何注册?

为保障用户的权益,用户需要在本平台上进行注册,才能享受百世快递提供的服务。点击U9首页上方的“注册”按钮,跳转至注册页面。

注意:

  1. 用户名只允许包含中文、英文、数字、下划线,不能以BL、BLH、TM、BG、U、COD和数字开头。
  2. 手机号码建议填写注册人常用手机,成功注册之后,手机号码可用作登录U9平台的用户名。
  3. 验证码会以短信的方式发送至注册手机。
  4. 密码长度最少8位字符,建议使用数字、字母的组合形式。
  5. 绑定的邮箱可以作为密码找回的方式之一,后续推送的返款账单,可以通过关联的邮箱来接收。

新注册用户如何开通业务?

欢迎成为百世快递的家人,我们已在此恭候多时啦~~

以下是我们为您整理的开通相关业务的指引操作,阅读帮助只需花费您30秒的时间。如已开通业务,请忽略。

1.点击首页信息框,【COD业务】和【项目工单业务】,根据您的实际需求,选择一个“去开通”。

提示:

  1. COD业务:用于代收货款,申请时需填写发货地址和收款方信息。
  2. 项目工单业务:用于已和百世签约的大项目客户问题件的提交,项目客户中的个人申请时,需提交上级管理员账户名称(请向您的主管咨询账户名称)、门店编码和所属站点说。

2.填写完成后,可在【我的账户】-【我的资料】内,查看开通进度。

U9帐号密码忘记怎么办?

若用户忘记U9登录账号的密码,可以在登录页面点击“忘记密码”

通过注册时的填写的关联手机找回密码。

如何查件(物流信息查询)?

无论用户是否注册,都可在菜单的右上角找到“查件”按钮,用于运单的查询跟踪。 小技巧:登录后查件,将保留查件记录,可随时查看物流的最新状态。

如何查看系统通知消息?

注册用户登录U9平台后,可在“我的账户”——“我的通知”内,查看系统推送消息或者审核消息内容。

也可在首页信息框内查看最新的消息内容。

如何开通COD(代收货款)业务?

注册用户登陆U9平台,在首页登录信息中,COD业务,点击下方的“去开通”,申请开通代收货款业务。

系统会自动跳转至发货信息和收款方信息录入界面,用户填写时请确保提交的信息准确、完整。我司客服人员会第一时间受理申请。

发件客户和揽件站点如何匹配?

客户提交的发货人信息中,包含详细的发货地址,我司客服人员会根据客户提交的发货地址信息匹配对应区域的站点与客户接洽。

COD业务申请多久会审核通过?

COD业务开通的审核过程中,我司会安排揽收站点、网管经理和客户进行洽谈,达成合作意向并签订合同,整个流程大约需要15天。

COD业务开通是否需要签订合同?

百世快递的COD业务,是由总部统一对签约的寄件客户返款,所以必须签订三方合同(寄件客户、发件站点、百世总部)。

个人信息如何修改?

用户登录U9平台,打开“我的账户”--- “我的资料”可以编辑手机号、邮箱、密码。(点击列表中的“铅笔”图标,可进行修改。)

运单信息如何查询?

已开通COD业务的用户登录U9平台,打开“我的COD” ——“运单查询”界面,可以根据查询条件,检索需要的信息。

异常运单如何处理?

已开通COD业务的用户登录U9平台,打开“我的COD” ——“异常运单”界面,可以根据查询条件,检索需要的信息。

COD账单如何查询?

客户通过百世快递发出的COD快件,货款会在快件签收之日起的返款周期内返还给客户,客户可通过U9平台,打开“我的COD” ——“我的账单”界面查询账单信息。

如何修改发货人信息或收款方信息?

用户登录U9平台,发起申请开通COD后,打开“我的账户”——“我的资料”界面,可以编辑“发货人信息”或“收款方信息”。

点击列表操作列中的“铅笔”图标,弹出具体的修改界面。注意:如果COD业务在审核过程中,是不允许修改发货人信息和收款方信息的。

作为项目中的普通注册用户,如何开通项目工单业务?

注册用户登陆U9平台,在首页登录信息中,项目工单业务,点击下方的“去开通”,申请开通项目工单业务。

开通时,需要选择您的上级项目主管,并填写门店编码和所属站点,提交申请,等待项目主管(项目管理员)帮您开通。 备注:如果一段时间后,仍未审核开通,请咨询您的上级主管。

作为项目中的普通注册用户,如何查看开通进度?

填写完成项目工单申请后,可在【我的账户】-【我的资料】内,查看开通进度。

作为项目中的管理员用户,如何审核用户提交的开通业务申请?

普通项目用户申请了项目工单业务后,项目管理员用户在“我的账户”——“关联账户”中,对该条申请信息进行核实审核,进行通过或不通过的操作。

作为项目中的管理员用户,如果下属用户转岗或辞职,我该如何操作?

如果下属用户转岗或辞职,可在“我的账户”——“关联账户”中,关停该业务。

对用户关停后,该业务状态为关停,该项目工单业务不可用。

作为项目中的管理员用户,如何给下属直接注册并开通项目工单业务?

某项目的管理员用户登陆U9平台,在“我的账户”——“关联账户”中,“新增关联账户”, 输入手机号码注册用户,并开通项目工单业务。 备注:开通后,需通知下属用户开通信息,可用手机号码登录。

作为项目中的超级管理员用户,如何分配管理员来减轻自身的工作负担?

在U9平台中,我们提供了超级管理员用户分配管理员的权限,以减轻超级管理员在审核用户、查看用户工单提交信息等工作上的负担。具体操作如下:

  1. 设置管理员/取消管理员:在“我的账户”——“关联账户”中,选择一个已审核通过并且已启用的账户,设置为管理员;或者取消原管理员资格。备注:取消原管理员,需确保该管理员下无关联用户。
  2. 关联管理员:在“我的账户”——“关联账户”中,对已关联某管理员的用户转移关联到其他管理员账户上。

项目用户如何提交咨询或投诉的工单?

用户开通工单业务后,可在“项目工单”——“发起咨询投诉”中,提交咨询投诉内容。 小技巧:对于常用语,可在“模板管理”内设置好模板,以提高发工单的速度。

项目用户如何查询已提交的工单?

在“项目工单”——“我的咨询投诉”中,可查看本人发起的所有项目工单。在列表中,可查看各种不同的状态下的处理进度。 小技巧:对于特别关注的工单,可点击关注的爱心按钮,可第一时间查看工单的进度。